Η Critical Path Consulting & Training («Critical Path», «εταιρεία», «εμείς», «μας») είναι η εταιρεία που έχει δημιουργήσει και διαχειρίζεται την διαδικτυακή εφαρμογή διαχείρισης έργων PMWaves («PMWaves», «Υπηρεσία», «εφαρμογή», «πλατφόρμα», «λογισμικό»). Η Critical Path παρέχει εκπαίδευση, consulting και λογισμικό για διαχείριση έργων.
Αυτοί οι Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της εφαρμογής PMWaves που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.pmwaves.com.
Με τη δημιουργία λογαριασμού, την πρόσβαση ή τη χρήση της Υπηρεσίας PMWaves, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου μας και τυχόν πρόσθετους όρους και πολιτικές που αναφέρονται εδώ.
Για Δωρεάν Χρήση (Free Plan):
Για Επί Πληρωμή Πλάνα (Basic, Advanced, Enterprise):
Εάν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για λογαριασμό οργανισμού (εταιρείας, ιδρύματος, ΜΚΟ κ.λπ.), δηλώνετε και εγγυάστε ότι:
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Θα σας ειδοποιήσουμε για ουσιαστικές αλλαγές τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνεχιζόμενη χρήση σας της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.
Το PMWaves είναι μια ολοκληρωμένη, διαδικτυακή πλατφόρμα διαχείρισης έργων (project management) σχεδιασμένη για επαγγελματική χρήση από άτομα, ομάδες και οργανισμούς κάθε είδους.
Σημαντική Σημείωση: Το PMWaves βρίσκεται υπό συνεχή ανάπτυξη και εξέλιξη. Παρότι λειτουργεί πλήρως και αξιόπιστα σε παραγωγικό περιβάλλον, νέες δυνατότητες προστίθενται τακτικά και υφιστάμενα χαρακτηριστικά βελτιώνονται συνεχώς. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, τροποποιεί ή αφαιρεί λειτουργίες χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ειδοποίησης, πάντα με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, της ασφάλειας και της συνολικής αξίας της Υπηρεσίας.
Η πλατφόρμα παρέχει εργαλεία για τη δημιουργία, ενημέρωση, παρακολούθηση και ανάλυση, ενδεικτικά των παρακάτω οντοτήτων:
Η παραπάνω λίστα είναι ενδεικτική και όχι εξαντλητική. Επιπλέον λειτουργίες και δυνατότητες μπορεί να είναι ήδη διαθέσιμες ή να προστεθούν στο μέλλον, ενώ οι παραπάνω λειτουργίες και δυνατότητες μπορεί να τροποποιηθούν ή καταργηθούν στο μέλλον.
Σκοπός του PMWaves είναι να υποστηρίζει έναν ολοκληρωμένο κύκλο ζωής έργων (initiation, planning, execution, monitoring & controlling, closing), παρέχοντας ένα κεντρικό, ενιαίο σημείο αναφοράς για τις πληροφορίες έργου και τις ομάδες που συνεργάζονται στα έργα αυτά.
Η Υπηρεσία επιτρέπει τη δημιουργία πολλαπλών οργανισμών, χώρων εργασίας και έργων, με διαφορετικά επίπεδα δικαιωμάτων πρόσβασης και ρόλων χρηστών (ενδεικτικά: owner, administrator, member, manager, editor, viewer), σύμφωνα με τις ρυθμίσεις και τα πλάνα χρήσης που επιλέγονται.
Όλες οι λειτουργίες παρέχονται «ως έχουν» (as is). Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για τη σταθερότητα, την ασφάλεια και την αξιοπιστία της Υπηρεσίας, ορισμένες υφιστάμενες, νέες ή υπό ανάπτυξη λειτουργίες ενδέχεται να βρίσκονται σε δοκιμαστικό (beta) στάδιο ή να τροποποιούνται κατά τη διάρκεια της χρήσης τους. Οι χρήστες ενθαρρύνονται να αναφέρουν τυχόν προβλήματα ή παρατηρήσεις μέσω του συστήματος υποστήριξης.
Η Υπηρεσία οργανώνεται ιεραρχικά ως εξής:
Τα έργα ομαδοποιούνται σε χαρτοφυλάκια και προγράμματα:
Τα διαθέσιμα επίπεδα χρήσης (π.χ. μέγιστος αριθμός θέσεων εργασίας, χώρων εργασίας, έργων, θεατών) εξαρτώνται από το πλάνο συνδρομής που έχετε επιλέξει, όπως περιγράφεται στην ενότητα 4.
Κάθε οργανισμός και χώρος εργασίας μπορεί να διαθέτει πολλαπλούς χρήστες με διαφορετικούς ρόλους (π.χ. manager, editor, viewer...). Τα δικαιώματα πρόσβασης σε στις οντότητες της Υπηρεσίας καθορίζονται από τους ρόλους αυτούς και από το πλάνο συνδρομής.
Για να χρησιμοποιήσετε το PMWaves, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό παρέχοντας ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις πληροφορίες. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εγκυρότητας των στοιχείων σας και για την ενημέρωσή τους όταν μεταβάλλονται.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, tokens κ.λπ.) και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό σας. Πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως σε περίπτωση οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης χρήσης ή υποψίας παραβίασης ασφαλείας.
Οι λογαριασμοί που προσφέρει η Υπηρεσία PMWaves μπορεί να περιλαμβάνουν μία θέση εργασίας (free πλάνο) ή περισσότερες θέσεις εργασίας (πλάνα basic, advanced, enterprise). Οι διαθέσιμες λειτουργίες και τα όρια χρήσης εξαρτώνται από το πλάνο συνδρομής.
Κάθε χρήστης πρέπει να εντάσσεται σε έναν οργανισμό (στην απλουστερη περίπτωση ταυτίζεται με τον οργανισμό). Κάθε οργανισμός έχει έναν ή περισσότερους χώρους εργασίας (work spaces) και κάθε έργο πρέπει να εντάσσεται σε κάποιο χώρο εργασίας. Ο ιδιοκτήτης (owner) του οργανισμού είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των θέσεων εργασίας, για τις προσκλήσεις χρηστών, την απόδοση ρόλων και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται από τους χρήστες στους οποίους έχει χορηγηθεί πρόσβαση στο πλαίσιο των δικών του χώρων εργασίας και έργων.
Το PMWaves προσφέρει τα ακόλουθα πλάνα συνδρομής με συγκεκριμένα όρια χρήσης:
| Πλάνο | Τιμή (χωρίς ΦΠΑ) | Θέσεις Εργασίας (Seats) | Χώροι Εργασίας (Workspaces) | Έργα (Projects) | Θεατές (Viewers) |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | €0 | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Basic | €29/μήνα €278/έτος* |
5 | 10 | 20 | 20 |
| Advanced | €99/μήνα €950/έτος* |
25 | 50 | 200 | 100 |
| Enterprise | €299/μήνα €2,870/έτος* |
100 | 500 | 1,000 | 1,000 |
* Οι αναφερόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) ή άλλους ισχύοντες φόρους,
οι οποίοι (όπου εφαρμόζεται) προστίθενται στο τελικό ποσό τιμολόγησης, σύμφωνα με την εφαρμοστέα φορολογική νομοθεσία.
Οι ετήσιες συνδρομές περιλαμβάνουν έκπτωση 20% έναντι της μηνιαίας τιμολόγησης.
Μεχρι στιγμής, σε όλα τα πλάνα περιλαμβάνονται:
Η διαφοροποίηση των πλάνων χρήσης έχει να κάνει με τα όρια χρήσης που αναφέρονται στην προηγούμενη ενότητα.
Σταδιακά θα υπάρχουν διαφοροποιήσεις ανάμεσα στα πλάνα που θα ανακοινώνωονται τόσο στο site όσο και στην εφαρμογή.
Κάθε πλάνο περιλαμβάνει συγκεκριμένα όρια χρήσης (ενδεικτικά: αριθμός χρηστών, αριθμός workspaces, αριθμός έργων...). Σε περίπτωση που πλησιάζετε ή υπερβαίνετε τα όρια του πλάνου σας, ενδέχεται να περιοριστούν ή να απενεργοποιηθούν ορισμένες ενέργειες, ώστε να παραμείνετε εντός των ορίων του πλάνου σας ή να προχωρήσετε σε αναβάθμιση.
Κατά το παρόν στάδιο, η διαδικασία χρέωσης και πληρωμής του PMWaves δεν είναι αυτοματοποιημένη.
Η αναβάθμιση από το δωρεάν πλάνο (Free Plan) σε επί πληρωμή πλάνο πραγματοποιείται κατόπιν αιτήματος του χρήστη και ολοκληρώνεται μέσω χειροκίνητης διαδικασίας τιμολόγησης και πληρωμής, κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία.
Δεν πραγματοποιούνται αυτόματες ή επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, δεν αποθηκεύονται στοιχεία πληρωμής εντός της εφαρμογής και καμία χρέωση δεν εκτελείται χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση από τον πελάτη.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αυτοματοποιήσει μελλοντικά τη διαδικασία χρέωσης μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών (π.χ. Stripe), οπότε και οι παρόντες Όροι Χρήσης θα ενημερωθούν αναλόγως.
Όλες οι τιμές αναφέρονται σε Ευρώ (EUR). Οι αναφερόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) ή άλλους ισχύοντες φόρους, οι οποίοι (όπου εφαρμόζεται) προστίθενται στο τελικό ποσό τιμολόγησης, σύμφωνα με την εφαρμοστέα φορολογική νομοθεσία.
Κατά το παρόν στάδιο, η εφαρμογή ΦΠΑ ακολουθεί απλοποιημένη διαδικασία, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική φορολογική νομοθεσία.
Για την εφαρμογή του μηχανισμού αντίστροφης επιβάρυνσης (reverse charge), ο πελάτης οφείλει να παρέχει έγκυρο ενδοκοινοτικό ΑΦΜ (VAT ID). Η επαλήθευση δύναται να πραγματοποιείται μέσω του συστήματος VIES ή με εναλλακτικό τρόπο κατά τη διαδικασία τιμολόγησης.
Σε περίπτωση που η επαλήθευση δεν είναι δυνατή, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει ΦΠΑ μέχρι την επιτυχή επιβεβαίωση των στοιχείων.
Η τιμολόγηση πραγματοποιείται χειροκίνητα, με βάση τα στοιχεία που παρέχει ο πελάτης κατά τη διαδικασία αναβάθμισης (π.χ. επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση).
Τα τιμολόγια ή οι αποδείξεις αποστέλλονται ηλεκτρονικά στον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων τιμολόγησης. Τροποποιήσεις ή επανεκδόσεις τιμολογίων πραγματοποιούνται μόνο σε περιπτώσεις προφανούς σφάλματος.
Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τις φορολογικές υποχρεώσεις στη χώρα σας, συμπεριλαμβανομένης της αυτό-τιμολόγησης ΦΠΑ (όπου εφαρμόζεται reverse charge), της δήλωσης και καταβολής τοπικών φόρων και της τήρησης των φορολογικών αρχείων.
Κατά το παρόν στάδιο, οι ανανεώσεις των επί πληρωμή πλάνων δεν πραγματοποιούνται αυτόματα. Η διάρκεια της συνδρομής (μηνιαία ή ετήσια) συμφωνείται κατά τη διαδικασία αναβάθμισης και αναγράφεται στο σχετικό παραστατικό.
Η αναβάθμιση από το Free Plan σε επί πληρωμή πλάνο πραγματοποιείται κατόπιν αιτήματος του χρήστη και δεν ολοκληρώνεται αυτόματα.
Η ενεργοποίηση του επί πληρωμή πλάνου ενδέχεται να μην είναι άμεση και εξαρτάται από τον χρόνο ολοκλήρωσης και επιβεβαίωσης της πληρωμής.
Κατά το παρόν στάδιο, οι πληρωμές πραγματοποιούνται εκτός της εφαρμογής, μέσω μεθόδων που συμφωνούνται κατά περίπτωση (π.χ. τραπεζική μεταφορά).
Δεν πραγματοποιούνται αυτόματες χρεώσεις και καμία πληρωμή δεν εκτελείται χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση του πελάτη.
Ενδέχεται να αναπροσαρμόσουμε τις τιμές μας ή/και τα όρια χρήσης (π.χ. μέγιστος αριθμός θέσεων εργασίας (seats), χώρων εργασίας (workspaces), έργων (projects), θεατών (viewers)...) ανά πάσα στιγμή για μελλοντικές περιόδους χρέωσης. Τυχόν αλλαγές δεν επηρεάζουν την τρέχουσα προπληρωμένη περίοδο, αλλά ισχύουν για τις επόμενες ανανεώσεις.
Για αυξήσεις τιμών ή ουσιώδεις αλλαγές ορίων θα καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια να παρέχουμε προειδοποίηση εκ των προτέρων (ενδεικτικά μέσω ανακοίνωσης στο site ή/και μέσω email ή/και μέσω επικοινωνίας με τον πελάτη, όπου είναι εφικτό). Τυχόν αλλαγές δεν επηρεάζουν την τρέχουσα προπληρωμένη περίοδο, αλλά ισχύουν για τις επόμενες ανανεώσεις. Δεν θα μειώσουμε τα όρια χρήσης κάτω από την τρέχουσα πραγματική χρήση σας χωρίς να σας δώσουμε εύλογη προθεσμία για αναβάθμιση πλάνου ή εναλλακτική λύση.
Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά τη λήψη ειδοποίησης αλλαγών συνιστά αποδοχή των νέων όρων.
Ενδέχεται να προσφέρουμε δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους («Trial») για ορισμένα πλάνα ή λειτουργίες. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, έχετε πρόσβαση στις αντίστοιχες λειτουργίες χωρίς χρέωση, σύμφωνα με τα όρια και τους περιορισμούς που ισχύουν.
Για αποφυγή αμφιβολιών: κατά το παρόν στάδιο, οι αναβαθμίσεις και πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω χειροκίνητης διαδικασίας όπως περιγράφεται στην ενότητα 4.2.
Η εταιρεία προσφέρει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία ενεργοποίησης της επί πληρωμή συνδρομής, με στόχο να επιτρέψει στους πελάτες να αξιολογήσουν την Υπηρεσία.
Η επιστροφή αφορά μόνο την πρώτη αγορά ή αναβάθμιση σε επί πληρωμή πλάνο και ισχύει μία φορά ανά πελάτη, οργανισμό ή λογαριασμό.
Για να είναι επιλέξιμο ένα αίτημα επιστροφής:
Σε περίπτωση έγκρισης του αιτήματος, η επιστροφή αφορά αποκλειστικά το ποσό της συνδρομής που έχει καταβληθεί για την τρέχουσα περίοδο, χωρίς προσαύξηση, τόκους ή αποζημίωση.
Μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής, ο λογαριασμός ενδέχεται να επανέλθει στο Free Plan και να ισχύσουν τα αντίστοιχα όρια χρήσης.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα επιστροφής σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενων αναβαθμίσεων και ακυρώσεων, κατάχρησης της πολιτικής επιστροφών ή άλλης κακόπιστης συμπεριφοράς.
Όπου εφαρμόζεται υποχρεωτικά από το ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας καταναλωτή, τα σχετικά δικαιώματα ισχύουν στον βαθμό που δεν αποκλείονται νόμιμα για ψηφιακές υπηρεσίες.
Για τους σκοπούς της παρούσας ενότητας, ως «πελάτης» ή «οργανισμός» νοείται κάθε λογαριασμός, οργανισμός, workspace ή φυσικό/νομικό πρόσωπο που συνδέεται με κοινά στοιχεία τιμολόγησης, ΑΦΜ, email ή τρόπο πληρωμής.
«Τα Δεδομένα σας» περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: δεδομένα έργων όπως εργασίες, work packages, χρονοδιαγράμματα, παραδοτέα, περιγραφές, σχόλια και κάθε άλλο περιεχόμενο που εισάγετε ή δημιουργείτε μέσω της Υπηρεσίας.
Δεν αποκτούμε κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των Δεδομένων σας, πέραν της περιορισμένης άδειας που περιγράφεται στην ενότητα 7.2.
Παρέχετε στην Critical Path μια περιορισμένη, παγκόσμια, μη αποκλειστική και ανακλητή άδεια να:
Η άδεια αυτή παύει όταν διαγράψετε Τα Δεδομένα σας ή τερματίσετε τον λογαριασμό σας, εκτός εάν απαιτείται η προσωρινή διατήρησή τους για νόμιμους λόγους (π.χ. λογιστικές/φορολογικές υποχρεώσεις) ή για εύλογο χρονικό διάστημα μέχρι οριστική διαγραφή από τα συστήματα και τα αντίγραφα ασφαλείας.
Η Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων του λογισμικού, του πηγαίου κώδικα, των αλγορίθμων, των σχεδίων διεπαφής χρήστη, των λογοτύπων, των εμπορικών σημάτων, της τεκμηρίωσης και κάθε σχετικού υλικού, ανήκουν στην Critical Path ή στους αδειοδότες της και προστατεύονται από τους νόμους περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της άδειας αυτής (π.χ. δεδομένα χρηστών, στοιχεία επικοινωνίας, δεδομένα έργων που ταυτοποιούν φυσικά πρόσωπα) γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας δεδομένων. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ της παρούσας ενότητας και της Πολιτικής Απορρήτου ως προς την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, υπερισχύει η Πολιτική Απορρήτου.
Μπορείτε να διαγράψετε Τα Δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή μέσω της εφαρμογής:
Χρόνοι Διαγραφής:
Τονίζεται ότι όταν διαγραφεί ένας οργανισμός, διαγράφονται όλα τα περιεχόμενα του οργανισμού όπως χώροι εργασίας, έργα και οντότητες.
Τονίζεται ότι όταν διαγραφεί ένας λογαριασμός, διαγράφονται όλα τα περιεχόμενα του λογαριασμού όπως οργανισμοί, χώροι εργασίας, έργα και οντότητες.
Αντίγραφα Ασφαλείας (Backups):
Εξαιρέσεις Διατήρησης για Νομικούς Λόγους: Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για περισσότερο χρόνο για τους ακόλουθους νόμιμους λόγους:
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και τα δικαιώματά σας, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.
Η συλλογή, χρήση και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους ως αναφορά. Παρακαλούμε διαβάστε την προσεκτικά, καθώς εξηγεί με περισσότερες λεπτομέρειες τα είδη δεδομένων που συλλέγουμε, τους σκοπούς επεξεργασίας και τα δικαιώματά σας.
Για χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και ειδικότερα στην Ελλάδα, συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τους σχετικούς ελληνικούς νόμους προστασίας δεδομένων. Τα δικαιώματά σας (όπως πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα και εναντίωση) περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου μας και μπορείτε να τα ασκήσετε σύμφωνα με τις διαδικασίες που περιγράφονται εκεί.
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου, όπως:
Οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν κυρίως τη συμβατική σχέση μας (χρήση της Υπηρεσίας, φραγμούς ευθύνης κ.λπ.), ενώ η Πολιτική Απορρήτου ρυθμίζει ειδικότερα την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Σε περίπτωση ασυμφωνίας ως προς την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, υπερισχύουν οι ρυθμίσεις της Πολιτικής Απορρήτου.
Στο πλαίσιο της παροχής της Υπηρεσίας, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε επικοινωνίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και την ασφάλεια (π.χ. email καλωσορίσματος, ειδοποιήσεις ασφαλείας, ενημερώσεις σχετικά με τη δοκιμή, αιτήματα υποστήριξης). Οι επικοινωνίες αυτές δεν αποτελούν marketing και αποστέλλονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
Έχετε το δικαίωμα να εξάγετε Τα Δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς χρέωση για συνήθεις εξαγωγές. Η πλατφόρμα υποστηρίζει εξαγωγή σε μορφή csv.
Δεν επιβάλλουμε χρεώσεις για:
Διατηρούμε το δικαίωμα χρέωσης εύλογου κόστους μόνο σε περιπτώσεις:
Σε κάθε περίπτωση, θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων για τυχόν κόστος και θα ζητηθεί η συγκατάθεσή σας πριν την επεξεργασία.
Το συμβατικό δικαίωμα εξαγωγής που περιγράφεται εδώ συμπληρώνει (και δεν περιορίζει) το δικαίωμά σας στη φορητότητα δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 20 του GDPR και την Πολιτική Απορρήτου μας.
Για εξαγωγή προσωπικών δεδομένων συγκεκριμένα στο πλαίσιο των δικαιωμάτων GDPR (π.χ. για μεταφορά σε άλλον πάροχο), μπορείτε να υποβάλετε αίτημα στο privacy@pmwaves.com.
Συμφωνείτε να ΜΗΝ:
Το PMWaves και όλη η σχετική τεχνολογία, λογισμικό και περιεχόμενο ανήκουν σε εμάς ή στους αδειοδότες μας. Αυτό περιλαμβάνει:
Δεν επιτρέπεται να αντιγράφετε, τροποποιείτε, διανέμετε ή δημιουργείτε παράγωγα έργα βασισμένα στο PMWaves χωρίς τη ρητή γραπτή άδειά μας.
Η εταιρεία στοχεύει σε διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας τουλάχιστον 99,5% σε μηνιαία βάση, αλλά δεν παρέχεται εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας. Η Υπηρεσία ενδέχεται να είναι προσωρινά μη διαθέσιμη λόγω:
Για πελάτες Enterprise, είναι πιθανόν να παρέχεται εγγύηση αναβαθμισμένης διαθεσιμότητας (SLA) σύμφωνα με τους ειδικούς όρους της σύμβασής τους.
Η παρούσα ενότητα δεν αναιρεί ειδικούς όρους SLA που προβλέπονται σε ξεχωριστή σύμβαση.
Θα καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια για την παροχή προειδοποίησης σε περίπτωση προγραμματισμένης συντήρησης που ενδέχεται να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, όπου αυτό είναι πρακτικά εφικτό.
Η Υπηρεσία παρέχει λειτουργία υποστήριξης μέσω μηνυμάτων εντός της εφαρμογής, self-service τεκμηρίωση και FAQs. Επιπλέον υποστήριξη παρέχεται σύμφωνα με το επίπεδο του πλάνου συνδρομής σας:
Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «όπως διατίθεται», χωρίς καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και χωρίς περιορισμό εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, μη παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων, ή αδιάλειπτης και χωρίς σφάλματα λειτουργίας.
Η συνολική ευθύνη μας για οποιεσδήποτε αξιώσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την Υπηρεσία δεν θα υπερβαίνει το ποσό που μας έχετε πληρώσει για την Υπηρεσία τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται της αξίωσης.
Η πολιτική επιστροφών χρημάτων (όπου προβλέπεται) αποτελεί ξεχωριστή συμβατική παροχή και δεν θεωρείται παραδοχή ευθύνης ή εγγύηση για αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία της Υπηρεσίας.
Εξαιρέσεις: Οι ανωτέρω περιορισμοί και αποκλεισμοί ευθύνης εφαρμόζονται στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και δεν ισχύουν στον βαθμό που απαγορεύονται από αυτό, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά των εξής περιπτώσεων:
Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να κρατήσετε αβλαβείς την Critical Path, τους αξιωματούχους, αντιπροσώπους και υπαλλήλους της από οποιεσδήποτε αξιώσεις, ζημίες, απώλειες ή έξοδα (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτουν από:
Η Critical Path διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την Υπηρεσία συνολικά ή ουσιωδώς, για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένου του κλεισίματος της επιχείρησης, τεχνικής αδυναμίας, σημαντικών αλλαγών στην αγορά ή στρατηγικών αποφάσεων.
Σε περίπτωση οριστικής διακοπής της Υπηρεσίας, θα καταβάλουμε προσπάθεια να σας ειδοποιήσουμε τουλάχιστον εντός των ελάχιστων προθεσμιών που ακολουθούν:
| Πλάνο | Ελάχιστη Προειδοποίηση |
|---|---|
| Free | τουλάχιστον 30 ημέρες |
| Basic | τουλάχιστον 60 ημέρες |
| Advanced | τουλάχιστον 90 ημέρες |
| Enterprise | τουλάχιστον 120 ημέρες (ή σύμφωνα με τη σχετική σύμβαση) |
Μετά την ειδοποίηση διακοπής, θα έχετε:
Οι επιστροφές επεξεργάζονται, κατά κανόνα, εντός 30 ημερών από την οριστική διακοπή ή σύμφωνα με τους χρόνους εκκαθάρισης της εκάστοτε μεθόδου πληρωμής.
Θα παρέχουμε:
Μετά τη λήξη της περιόδου εξαγωγής, Τα Δεδομένα σας θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και το εφαρμοστέο δίκαιο. Ορισμένα δεδομένα μπορεί να χρειαστεί να διατηρηθούν για περιορισμένο χρονικό διάστημα σε αντίγραφα ασφαλείας ή για σκοπούς συμμόρφωσης με νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις, όπως περιγράφεται αναλυτικότερα στην Πολιτική Απορρήτου.
Η Critical Path δεν θα είναι υπεύθυνη για αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της λόγω περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά φυσικών καταστροφών, πολέμου, τρομοκρατίας, απεργιών, κυβερνητικών ενεργειών, πανδημιών, διακοπών διαδικτύου ή τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεων ή αστοχιών υποδομής τρίτων παρόχων.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Για ουσιαστικές αλλαγές, θα παρέχουμε ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών μέσω email και ειδοποίησης εντός εφαρμογής.
Η συνεχιζόμενη χρήση σας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή. Εάν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας και να λάβετε αναλογική επιστροφή για τις προπληρωμένες συνδρομές.
Μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή μέσω των Ρυθμίσεων λογαριασμού ή επικοινωνώντας μαζί μας στο support@pmwaves.com. Συνιστούμε να εξαγάγετε πρώτα Τα Δεδομένα σας, καθώς μετά τον τερματισμό ενδέχεται να περιοριστεί ή να διακοπεί η πρόσβαση σε αυτά.
Ενδέχεται να τερματίσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας άμεσα ή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος εάν:
Σε περίπτωση τερματισμού (από εσάς ή από εμάς):
Η διαγραφή των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία μπορεί να προβλέπει εύλογο χρονικό διάστημα διατήρησης για σκοπούς συμμόρφωσης, ασφάλειας και αντιγράφων ασφαλείας.
Το PMWaves μπορεί να ενσωματωθεί με υπηρεσίες τρίτων. Η χρήση σας υπηρεσιών τρίτων διέπεται από τους αντίστοιχους όρους τους. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη διαθεσιμότητα, την ασφάλεια ή τις αλλαγές υπηρεσιών τρίτων.
Και τα δύο μέρη συμφωνούν να προστατεύουν τις εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκαλύπτονται κατά τη σχέση. Οι εμπιστευτικές πληροφορίες δεν περιλαμβάνουν δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες ή πληροφορίες που αναπτύχθηκαν ανεξάρτητα.
Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οποιεσδήποτε διαφορές θα επιλύονται στα αρμόδια δικαστήρια της Αθήνας, Ελλάδα.
Πριν υποβάλετε οποιαδήποτε επίσημη διαφορά, συμφωνείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο legal@pmwaves.com και να επιχειρήσετε να επιλύσετε τη διαφορά άτυπα εντός 30 ημερών.
Αυτοί οι Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και του PMWaves.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις συνεχίζουν να ισχύουν.
Η αδυναμία επιβολής οποιουδήποτε δικαιώματος δεν αποτελεί παραίτηση από αυτό το δικαίωμα.
Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε αυτούς τους Όρους χωρίς τη συγκατάθεσή μας. Μπορούμε να εκχωρήσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας με ειδοποίηση.
Η παρούσα έκδοση εισάγει διευκρινίσεις για ευθυγράμμιση με τις λειτουργικές πρακτικές:
Διευκρινίσαμε ότι δεν απαιτούνται στοιχεία πληρωμής για την έναρξη της δοκιμής, δεν πραγματοποιείται αυτόματη χρέωση και ενδέχεται να αποστέλλονται υπηρεσιακά emails που σχετίζονται με τη δοκιμή.
Προσθέσαμε ρητή διάταξη που ορίζει ότι οι επικοινωνίες που σχετίζονται με την υπηρεσία (λογαριασμός, ασφάλεια, δοκιμή, υποστήριξη) αποτελούν μέρος της Υπηρεσίας και δεν συνιστούν marketing.
Τι δεν άλλαξε: Η τιμολόγηση, οι μηχανισμοί χρέωσης, τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας, τα συνδρομητικά πλάνα και τα δικαιώματα των χρηστών παραμένουν αμετάβλητα.
Critical Path Consulting & Training
ΑΦΜ: EL998957931
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Διεύθυνση: Λ. Κηφισίας 108
Ταχ. Κώδικας: 115 26
Πόλη: Αθήνα
Χώρα: Ελλάδα
Γενικές Ερωτήσεις: info@pmwaves.com
Τεχνική Υποστήριξη: support@pmwaves.com
Ζητήματα Απορρήτου & GDPR: privacy@pmwaves.com
Ιστότοπος: www.pmwaves.com
Ώρες Λειτουργίας:
Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (ώρα Ελλάδας - EET/EEST)
Χρησιμοποιώντας το PMWaves, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους Χρήσης.
Τελευταία Ενημέρωση: 14 Ιανουαρίου 2026 | Έκδοση: 1.1